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Willkommen in der Reparaturabteilung

Hauchen Sie Ihrer CHI-Technologie neues Leben ein

Wir bieten schnelle und zuverlässige Reparaturen für alle Ihre CHI-Geräte. Lädt Ihr Gerät nicht mehr? Unabhängig vom Alter Ihres Geräts sind wir für Sie da und bereit, alle Ihre Probleme zu lösen.

1. Bevor Sie mit dem Reparaturvorgang beginnen

Bevor Sie mit der Reparatur beginnen, lesen Sie bitte die folgenden technischen Hinweise.

Muss Ihre Batterie ausgetauscht werden?

Wenn Ihr Gerät nach dem vollständigen Aufladen nicht mehr funktioniert oder nur für kurze Zeit funktioniert, benötigen Sie möglicherweise einfach einen Ersatzakku und keine teurere Reparatur. Wiederaufladbare Nickel-Cadmium-Batterien haben eine kürzere Nutzungsdauer als Lithium-Ionen-Batterien.

Batterien können hier erworben werden

Infratonisch 9/S / Equitonic 9 / Scalene-Licht

Wenn Sie Probleme haben, die entweder mit dem Akku (z. B. das Gerät hält keine Ladung) oder den Lichtern (entsprechende Lichter werden während des Ladevorgangs nicht gesehen) zusammenhängen, versuchen Sie bitte Folgendes:
  • Neustart: Halten Sie den Netzschalter 10-15 Sekunden lang gedrückt, bis sich das Gerät ausschaltet/zurücksetzt
Kaufen Sie einen Ersatzakku

CHI-Palme

Wenn Probleme mit dem Akku (z. B. das Gerät wird nicht geladen) oder den Lichtern auftreten können, versuchen Sie Folgendes:
  • Neustart: Entfernen Sie den Akku mindestens 10 Sekunden lang aus dem Gerät, setzen Sie den Akku dann wieder ein und schalten Sie das Gerät ein
  • Fehlfunktion der Beleuchtung: Laden Sie es mindestens 8 Stunden lang auf, um zu sehen, ob die Lichter zurückgesetzt werden. Wenn nicht, führen Sie einen Hard-Reset durch.
Kaufen Sie einen Ersatzakku
2. Reparaturoptionen

Wir bieten drei (3) Reparaturstufen von 69 bis 139 US-Dollar an. Abhängig von den spezifischen Problemen Ihres Geräts wird es gemäß diesen Reparaturstufen behoben. Wenn es weitere Probleme gibt, rufen wir Sie möglicherweise an, um den Reparaturbedarf zu überprüfen. Bitte beachten Sie: Es gibt „begrenzte Reparaturen“. I-8000 Transducer Wands, S Liberators und Scalene Lights, da wir für diese älteren Modelle keine Teile mehr führen. Wir können keine Arbeiten/Reparaturen mehr durchführen I-8000 Power Boxes, Mobile Magic noch der Mobile Medic. Für diese zuvor erwähnten älteren Modelle sollten Sie besser gegen einen I-11 CHI Palm eintauschen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Trade-Up-Seite.

Stufe 1 Reparatur $ 69 / Einheit

Diagnose der Einheit

I-9, E-9, S-Befreier, und Scalene Unit Series = Neuer Batteriewechsel, blaue Power-/Modus-Tasten, CHI- und Power-/Modus-Aufkleber und weiße Gummifüße. Reinigung der gesamten Einheit. Anpassung, Reinigung und Wartung der Leiterplatte. Alle erforderlichen Anpassungen an Magnet, Membran, Batterie und/oder Chip

CHI-Palme = Austausch der Batteriefeder, Power-/Modus-Tasten und Hard-Drop-Reparaturen 

I-8000, I-8, und Chaos Einheiten = Wir reparieren oder arbeiten nicht mehr an den Power Boxes, aber in den meisten Fällen können wir den Transducer Wand reparieren. Für Reparaturarbeiten an Transducer Wands fällt eine Reparaturgebühr der Stufe 1 an.

Stufe 2 Reparatur $ 99 / Einheit

Diagnose der Einheit 

I-9, E-9, S-Befreier, und Scalene Unit Series = Neuer Batteriewechsel, blaue Power-/Modus-Tasten, CHI- und Power-/Modus-Aufkleber und weiße Gummifüße. Reinigung der gesamten Einheit. Anpassung, Reinigung und Wartung der Leiterplatte. Alle erforderlichen Anpassungen an Magnet, Membran, Batterie und/oder Chip
Membran Ersatz

CHI-Palme = Austausch der Batteriefeder, Power-/Modus-Tasten und Hard-Drop-Reparaturen. Kupferspule Treiberspule, oder irgendein Kleinere interne Lötstellen.

Stufe 3 Reparatur $ 139 / Einheit

Diagnose der Einheit 

I-9, E-9, S-Befreier, und Scalene Unit Series = Neuer Batteriewechsel, blaue Power-/Modus-Tasten, CHI- und Power-/Modus-Aufkleber und weiße Gummifüße. Reinigung der gesamten Einheit. Anpassung, Reinigung und Wartung der Leiterplatte. Alle erforderlichen Anpassungen an Magnet, Membran, Batterie und/oder Austausch der neuen Chip-Membran
Leiterplatte Ersatz

CHI-Palme = Austausch der Batteriefeder, der Power-/Modus-Tasten und Hard-Drop-Reparaturen, der Kupferspulen-Treiberspule oder kleinerer interner Lötarbeiten.
Leiterplatte Ersatz
3. Wie der Reparaturprozess funktioniert

Diese Anweisungen sind in der E-Mail enthalten, die Sie erhalten, sobald Sie die ausgefüllt haben Formular Reparaturanfrage.

  1. Scrollen Sie nach unten, um den Vorgang abzuschließen Reparaturservice-Formular.
  2. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Kopie dieses Formulars per E-Mail.
  3. Drucken Sie das ausgefüllte Reparaturauftragsformular aus, das wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben.
  4. Verpacken Sie Ihre Maschine und Fügen Sie eine Kopie der E-Mail mit dem REPARATUR-Bestellformular bei Legen Sie es in die Verpackung Ihres Geräts und senden Sie es an das CHI Institute.
  5. Nach der Reparatur wird sich das CHI Institute bezüglich der Reparatur mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Zahlung für den Reparaturauftrag abwickeln.
  6. Die Kosten der Reparatur decken die Rücksendekosten/Portokosten „innerhalb der Vereinigten Staaten“ ab. Internationaler Versand wird vom CHI Institute nicht übernommen. Pakete werden per DHL verschickt und es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Kosten basierend auf dem Gewicht und dem Land/der Region des zurückgesendeten Geräts zu tragen.

5. Senden Sie Ihr Gerät an:

CHI Institut
Attn: Reparaturabteilung
1160 Selmi Dr Ste 401
Reno, NV 89512

4. Füllen Sie das Reparaturservice-Formular unten aus

Bitte füllen Sie das folgende Formular aus, um Ihre Reparaturanfrage zu starten.

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Reparatur oder dem Reparaturablauf? Viele Ihrer Fragen können unten beantwortet werden.

Kann meine Maschine repariert werden?

In den meisten Fällen ja. Unsere Reparaturabteilung führt eine vollständige Inspektion durch, um das Problem zu diagnostizieren, und testet jede Maschine, um ihre Funktionsfähigkeit nach Abschluss der Arbeiten sicherzustellen.

Was ist, wenn meine Maschine nicht reparierbar ist?

Wenn Ihre Maschine 10+ Jahre alt ist, können wir nicht garantieren, dass jedes Problem repariert werden kann, da diese Maschinen nicht mehr hergestellt werden und Ersatzteile begrenzt sind. Wenn die Reparatur aus irgendeinem Grund nicht abgeschlossen werden kann, werden wir Sie mit diesen Informationen kontaktieren und Ihnen alternative Optionen anbieten.

Wie lange dauert meine Reparatur?

Die meisten Reparaturen dauern etwa 8-10 Werktage, einschließlich der Transportzeit zu/von uns.

Bitte beachten Sie, dass es bei den Zustelldiensten zu Stoßzeiten zu Verzögerungen kommen kann. Wenn Sie Ihre Maschine(n) an uns versenden, sind Sie dafür verantwortlich, das Paket während des Transports zu überwachen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Ihre Maschine, bis sie geliefert wird, und wir haben sie im Haus.

Wird dies von der Garantie abgedeckt?

Jede Maschine wird mit einer 1-jährigen Garantie ab Kaufdatum geliefert. Wenn innerhalb dieser Frist eine Reparatur oder ein Austausch erforderlich ist, wird dies kostenlos durchgeführt. Wenn Arbeiten außerhalb dieser Garantiezeit liegen, sind Sie für alle damit verbundenen Kosten verantwortlich.

Benötigen Sie die Verwendung eines bestimmten Spediteurs, wenn ich mein Gerät an Sie versende?

Nein Wir nicht. Sie können den für Sie günstigsten Anbieter (z. B. Post, UPS, FedEx usw.) verwenden.

Ist mein Paket versichert?

Wir versenden Pakete über USPS Ground Advantage, das mit einer Versicherung im Wert von 100 US-Dollar ausgestattet ist.

Haben Sie noch eine Frage?

Gerne beantworten wir Ihre Fragen.

Email uns at support@chi.us oder rufen Sie uns an (800) 682-7061 

Alle Reparaturen werden mit einer 3-Monats-Garantie geliefert

Unsere Maschinen sind nicht wasserdicht – bei jedem Wasserschaden erlischt Ihre Garantie.

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