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Willkommen in der Reparaturabteilung

Hauchen Sie Ihrer CHI-Technologie neues Leben ein

Wir bieten schnelle und zuverlässige Reparaturen für alle Ihre CHI-Geräte. Lädt Ihr Gerät nicht mehr? Unabhängig vom Alter Ihres Geräts sind wir für Sie da und bereit, alle Ihre Probleme zu lösen.

1. Bevor Sie mit dem Reparaturvorgang beginnen

Bevor Sie mit der Reparatur beginnen, lesen Sie bitte die folgenden technischen Hinweise.

Muss Ihre Batterie ausgetauscht werden?

Wenn Ihr Gerät nach einer vollständigen Aufladung nicht mehr oder nur kurze Zeit funktioniert, benötigen Sie möglicherweise einfach einen Ersatzakku und keine teurere Reparatur. Wiederaufladbare Nickel-Cadmium-Akkus haben eine kürzere Lebensdauer als Lithium-Ionen-Akkus. Batterien können sein hier gekauft.

Infratonic 9/S / Equitonic 9 / Scalene Light

Wenn Sie Probleme haben, die entweder mit dem Akku (z. B. das Gerät hält keine Ladung) oder den Lichtern (entsprechende Lichter werden während des Ladevorgangs nicht gesehen) zusammenhängen, versuchen Sie bitte Folgendes:
  • Soft-Reset: Halten Sie den Netzschalter 10-15 Sekunden lang gedrückt, bis sich das Gerät ausschaltet/zurücksetzt
  • Hard-Reset: Entfernen Sie die Batterie für mindestens 1 Minute aus dem Gerät, installieren Sie sie dann erneut und testen Sie die Maschine
Kaufen Sie einen Ersatzakku

CHI-Palme

Wenn Probleme mit dem Akku (z. B. das Gerät wird nicht geladen) oder den Lichtern auftreten können, versuchen Sie Folgendes:
  • Hard-Reset: Entfernen Sie den Akku mindestens 10 Sekunden lang aus dem Gerät, setzen Sie den Akku dann wieder ein und schalten Sie das Gerät ein
  • Fehlfunktion der Beleuchtung: Laden Sie es mindestens 8 Stunden lang auf, um zu sehen, ob die Lichter zurückgesetzt werden. Wenn nicht, führen Sie einen Hard-Reset durch.
Kaufen Sie einen Ersatzakku
2. Reparaturoptionen

Wir bieten drei (3) Reparaturstufen von 69 $ bis 139 $ an. Abhängig von den für Ihr Gerät spezifischen Problemen wird es gemäß diesen Reparaturstufen behoben. Wenn es weitere Probleme gibt, können wir Sie anrufen, um den Reparaturbedarf zu überprüfen.

Stufe 1 Reparatur $ 69 / Einheit

Reinigung der gesamten Einheit Neue Batterie Austausch Platine Anpassung, Reinigung und Wartung Alle notwendigen Anpassungen an Magnet, Membran, Batterie und Chip

Stufe 2 Reparatur $ 99 / Einheit

Reinigung der gesamten Einheit Austausch der neuen Batterie Anpassung, Reinigung und Wartung der Platine Alle notwendigen Anpassungen an Magnet, Membran, Batterie und Chip Austausch der neuen Membran

Stufe 3 Reparatur $ 139 / Einheit

Reinigung der gesamten Einheit Austausch der neuen Batterie Anpassung, Reinigung und Wartung der Leiterplatte Alle notwendigen Anpassungen an Magnet, Membran, Batterie und Chip Austausch der neuen Membran Austausch der neuen Leiterplatte
3. Wie der Reparaturprozess funktioniert

Diese Anweisungen sind in der E-Mail enthalten, die Sie erhalten, sobald Sie die ausgefüllt haben Formular Reparaturanfrage.

  1. Scrollen Sie nach unten, um den Vorgang abzuschließen Reparaturservice-Formular.
  2. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Kopie dieses Formulars per E-Mail.
  3. Drucken Sie die E-Mail aus, die wir Ihnen gesendet haben.
  4. Verpacken Sie Ihre Maschine und fügen Sie eine Kopie der REPARATUR-E-Mail bei in der Box mit Ihrem Gerät.

5. Senden Sie Ihr Gerät an:

CHI Institut
Attn: Reparaturabteilung
1160 Selmi Dr Ste 401
Reno, NV 89512

4. Füllen Sie das Reparaturservice-Formular unten aus

Bitte füllen Sie das folgende Formular aus, um Ihre Reparaturanfrage zu starten.

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Reparatur oder dem Reparaturablauf? Viele Ihrer Fragen können unten beantwortet werden.

Kann meine Maschine repariert werden?

In den meisten Fällen ja. Unsere Reparaturabteilung führt eine vollständige Inspektion durch, um das Problem zu diagnostizieren, und testet jede Maschine, um ihre Funktionsfähigkeit nach Abschluss der Arbeiten sicherzustellen.

Was ist, wenn meine Maschine nicht reparierbar ist?

Wenn Ihre Maschine 10+ Jahre alt ist, können wir nicht garantieren, dass jedes Problem repariert werden kann, da diese Maschinen nicht mehr hergestellt werden und Ersatzteile begrenzt sind. Wenn die Reparatur aus irgendeinem Grund nicht abgeschlossen werden kann, werden wir Sie mit diesen Informationen kontaktieren und Ihnen alternative Optionen anbieten.

Wie lange dauert meine Reparatur?

Die meisten Reparaturen dauern etwa 8-10 Werktage, einschließlich der Transportzeit zu/von uns.

Bitte beachten Sie, dass es bei den Zustelldiensten zu Stoßzeiten zu Verzögerungen kommen kann. Wenn Sie Ihre Maschine(n) an uns versenden, sind Sie dafür verantwortlich, das Paket während des Transports zu überwachen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Ihre Maschine, bis sie geliefert wird, und wir haben sie im Haus.

Wird dies von der Garantie abgedeckt?

Jede Maschine wird mit einer 1-jährigen Garantie ab Kaufdatum geliefert. Wenn innerhalb dieser Frist eine Reparatur oder ein Austausch erforderlich ist, wird dies kostenlos durchgeführt. Wenn Arbeiten außerhalb dieser Garantiezeit liegen, sind Sie für alle damit verbundenen Kosten verantwortlich.

Benötigen Sie die Verwendung eines bestimmten Spediteurs, wenn ich mein Gerät an Sie versende?

Nein Wir nicht. Sie können den für Sie günstigsten Anbieter (z. B. Post, UPS, FedEx usw.) verwenden.

Ist mein Paket versichert?

Wir versenden Pakete per USPS Priority Mail, die automatisch eine Versicherung bis zu 50 US-Dollar bietet. Wenn Sie Ihr(e) Paket(e) beim Versand an uns versichern möchten, tragen Sie diese Kosten.

Haben Sie noch eine Frage?

Gerne beantworten wir Ihre Fragen. Senden Sie uns eine E-Mail an support@chi.us, Ruf uns an um +800 (682) 7061 or chatte mit uns!

Alle Reparaturen werden mit einer 3-Monats-Garantie geliefert

Unsere Maschinen sind nicht wasserdicht – bei jedem Wasserschaden erlischt Ihre Garantie.

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