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Ofrecemos reparaciones rápidas y confiables para todos sus dispositivos CHI. ¿Tu dispositivo ya no se carga? Independientemente de la antigüedad de su dispositivo, estamos aquí para ayudarlo y estamos listos para abordar cualquier problema que pueda tener.

1. Antes de comenzar el proceso de reparación

Antes de comenzar el proceso de reparación, revise las siguientes notas técnicas.

¿Su batería necesita reemplazo?

Si su unidad ha dejado de funcionar o solo funciona durante un corto período de tiempo después de una carga completa, es posible que simplemente necesite una batería de reemplazo y no una reparación más costosa. Las baterías recargables de níquel cadmio tienen una vida útil más corta que una batería de iones de litio. Las baterías pueden ser comprado aquí.

Infratónico 9/S / Equitónica 9 / Luz escaleno

Si tiene problemas que pueden estar relacionados con la batería (por ejemplo, la máquina no mantiene la carga) o las luces (las luces correspondientes no se ven durante la carga), intente lo siguiente:
  • Reinicio suave: Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 a 15 segundos hasta que la máquina se apague o se reinicie
  • Restablecimiento completo: Retire la batería de la unidad durante al menos 1 minuto, luego vuelva a instalarla y pruebe la máquina.
Compre una batería de repuesto

Palma CHI

Si tiene problemas que pueden estar relacionados con la batería (por ejemplo, la máquina no tiene carga) o las luces, intente lo siguiente:
  • Restablecimiento completo: retire la batería de la unidad durante al menos 10 segundos, luego vuelva a instalar la batería y encienda la máquina
  • Mal funcionamiento de las luces: cárguelo durante al menos 8 horas para ver si las luces se reinician. Si no es así, realice un restablecimiento completo.
Compre una batería de repuesto
2. Opciones de reparación

Ofrecemos tres (3) niveles de reparación de $69 a $139. Dependiendo de los problemas específicos de su dispositivo, se solucionará de acuerdo con estos niveles de reparación. Si hay problemas adicionales, podemos llamarlo para verificar las necesidades de reparación.

Reparación de nivel 1 $ 69 / unidad

Limpieza de toda la unidad Reemplazo de batería nueva Ajuste, limpieza y mantenimiento de la placa de circuito Cualquier ajuste necesario en el imán, el diafragma, la batería y el chip

Reparación de nivel 2 $ 99 / unidad

Limpieza de toda la unidad Reemplazo de batería nueva Ajuste, limpieza y mantenimiento de la placa de circuito Cualquier ajuste necesario al imán, diafragma, batería y chip Reemplazo de diafragma nuevo

Reparación de nivel 3 $ 139 / unidad

Limpieza de toda la unidad Reemplazo de batería nueva Ajuste, limpieza y mantenimiento de la placa de circuito Cualquier ajuste necesario en el imán, el diafragma, la batería y el chip Reemplazo del diafragma nuevo Reemplazo de la placa de circuito nueva
3. Cómo funciona el proceso de reparación

Estas instrucciones se incluirán en el correo electrónico que reciba una vez que complete el Formulario de solicitud de reparación.

  1. Desplácese hacia abajo para completar el Formulario de servicio de reparación.
  2. Una vez enviado, recibirá una copia de ese formulario en su correo electrónico.
  3. Imprime el email que te enviamos.
  4. Empaque su máquina y adjunte una copia del correo electrónico de REPARACIÓN dentro de la caja con su dispositivo.

5. Envíe su dispositivo a:

Instituto CHI
A la atención de: Departamento de reparación
1160 Selmi Dr Ste 401
Reno, NV 89512

4. Complete el formulario de servicio de reparación a continuación

Complete el siguiente formulario para iniciar su solicitud de servicio de reparación.

Preguntas frecuentes

¿Tiene alguna pregunta sobre su reparación o el proceso de reparación? Muchas de sus preguntas pueden ser respondidas a continuación.

¿Se puede reparar mi máquina?

En la mayoría de los casos, sí. Nuestro departamento de reparación realiza una inspección completa para diagnosticar el problema y prueba cada máquina para garantizar su funcionalidad una vez que se completa el trabajo.

¿Qué pasa si mi máquina no se puede reparar?

Si su máquina tiene más de 10 años, no podemos garantizar que todos los problemas puedan repararse, ya que esas máquinas ya no se fabrican y las piezas de repuesto son limitadas. Si la reparación no se puede completar por algún motivo, nos comunicaremos con usted con esa información y le brindaremos opciones alternativas.

¿Cuánto tiempo durará mi reparación?

La mayoría de las reparaciones demoran entre 8 y 10 días hábiles, lo que incluye el tiempo de tránsito hacia y desde nosotros.

Tenga en cuenta que los transportistas de entrega pueden estar experimentando retrasos durante las horas pico. Cuando nos envíe su (s) máquina (s), es su responsabilidad monitorear el paquete mientras aún está en tránsito. No nos hacemos responsables de su máquina hasta que se la entregue y la tengamos internamente.

¿Estará cubierto por la garantía?

Cada máquina viene con una garantía de 1 año que comienza a partir de la fecha de compra. Si se necesita una reparación o reemplazo dentro de este período, se realizará sin cargo. Si algún trabajo queda fuera de este período de garantía, usted será responsable de todos los costos asociados.

¿Necesita utilizar un determinado proveedor cuando le envío mi dispositivo?

No nosotros no. Puede utilizar cualquier empresa de transporte (por ejemplo, oficina de correos, UPS, FedEx, etc.) que le resulte más conveniente.

¿Mi paquete está asegurado?

Enviamos paquetes por correo prioritario de USPS, que proporciona automáticamente un seguro de hasta $ 50. Si desea asegurar su (s) paquete (s) cuando nos lo envíe, usted es responsable de esos costos.

¿Todavía tienes una pregunta?

Estaremos encantados de responder cualquier pregunta que pueda tener. Envíenos un email a support@chi.us, Llamenos al (800) 682-7061 or habla con nosotros!

Todas las reparaciones vienen con una garantía de 3 meses.

Nuestras máquinas no son resistentes al agua; cualquier daño causado por el agua anulará la garantía.

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