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Bienvenido al Departamento de Reparación

Dé nueva vida a su tecnología CHI

Ofrecemos reparaciones rápidas y confiables para todos sus dispositivos CHI. ¿Tu dispositivo ya no se carga? Independientemente de la antigüedad de su dispositivo, estamos aquí para ayudarlo y estamos listos para abordar cualquier problema que pueda tener.

1. Antes de comenzar el proceso de reparación

Antes de comenzar el proceso de reparación, revise las siguientes notas técnicas.

¿Su batería necesita reemplazo?

Si su unidad dejó de funcionar o solo funciona por un corto período de tiempo después de una carga completa, es posible que simplemente necesite una batería de reemplazo y no una reparación más costosa. Las baterías recargables de níquel cadmio tienen una vida útil más corta que una batería de iones de litio.

Las baterías se pueden comprar aquí

Infratónico 9/S / Equitónica 9 / Luz escaleno

Si tiene problemas que pueden estar relacionados con la batería (por ejemplo, la máquina no mantiene la carga) o las luces (las luces correspondientes no se ven durante la carga), intente lo siguiente:
  • Reiniciar: Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 a 15 segundos hasta que la máquina se apague o se reinicie
Compre una batería de repuesto

Palma CHI

Si tiene problemas que pueden estar relacionados con la batería (por ejemplo, la máquina no tiene carga) o las luces, intente lo siguiente:
  • Reiniciar: retire la batería de la unidad durante al menos 10 segundos, luego vuelva a instalar la batería y encienda la máquina
  • Mal funcionamiento de las luces: cárguelo durante al menos 8 horas para ver si las luces se reinician. Si no es así, realice un restablecimiento completo.
Compre una batería de repuesto
2. Opciones de reparación

Ofrecemos tres (3) niveles de reparación desde $69 a $139. Dependiendo de los problemas específicos de su dispositivo, se solucionará de acuerdo con estos niveles de reparación. Si hay problemas adicionales, podemos llamarlo para verificar las necesidades de reparación. Tenga en cuenta: Hay “reparaciones limitadas” en I-8000 Varillas transductoras, liberadores S y luces escalenas, ya que ya no contamos con repuestos para estos modelos más antiguos. Ya no podemos trabajar en/reparar I-8000 Power Boxes, Mobile Magic ni Mobile Medic. Para estos modelos más antiguos mencionados anteriormente, sería mejor cambiarlos por una Palm CHI Palm I-11. Consulte nuestra página Trade Up para obtener más información.

Reparación de nivel 1 $ 69 / unidad

Diagnóstico de la Unidad

I-9, E-9, S-Libertadory serie de unidades escalenas = Reemplazo de batería nueva, botones azules de encendido/modo, pegatinas de CHI y encendido/modo y patas de goma blancas. Limpieza de Toda la Unidad. Ajuste, limpieza y mantenimiento de la placa de circuito Cualquier ajuste necesario al imán, diafragma, batería y/o chip

Palma CHI = Reemplazo del resorte de la batería, botones de encendido/modo y reparaciones por caída brusca 

I-8000, I-8 y Chaos Unidades = Ya no reparamos ni trabajamos en las Power Boxes, pero en la mayoría de los casos podemos reparar el Transducer Wand. El trabajo de reparación de las varillas transductoras es un cargo de reparación de nivel 1.

Reparación de nivel 2 $ 99 / unidad

Diagnóstico de la Unidad 

I-9, E-9, S-Libertadory serie de unidades escalenas = Reemplazo de batería nueva, botones azules de encendido/modo, pegatinas de CHI y encendido/modo y patas de goma blancas. Limpieza de Toda la Unidad. Ajuste, limpieza y mantenimiento de la placa de circuito Cualquier ajuste necesario al imán, diafragma, batería y/o chip
Diafragma DE MOLARES

Palma CHI = Reemplazo del resorte de la batería, botones de encendido/modo y reparaciones por caídas bruscas. Bobina de cobre Bobina conductora, o cualquier Soldadura interna menor.

Reparación de nivel 3 $ 139 / unidad

Diagnóstico de la Unidad 

I-9, E-9, S-Libertadory serie de unidades escalenas = Reemplazo de batería nueva, botones azules de encendido/modo, pegatinas de CHI y encendido/modo y patas de goma blancas. Limpieza de Toda la Unidad. Ajuste, limpieza y mantenimiento de la placa de circuito Cualquier ajuste necesario al imán, diafragma, batería y/o chip Reemplazo de diafragma nuevo
Placa de circuito DE MOLARES

Palma CHI = Reemplazo del resorte de la batería, botones de encendido/modo y reparaciones por caída brusca, bobina impulsora de bobina de cobre o cualquier soldadura interna menor.
Placa de circuito DE MOLARES
3. Cómo funciona el proceso de reparación

Estas instrucciones se incluirán en el correo electrónico que reciba una vez que complete el Formulario de solicitud de reparación.

  1. Desplácese hacia abajo para completar el Formulario de servicio de reparación.
  2. Una vez enviado, recibirá una copia de ese formulario en su correo electrónico.
  3. Imprime el email que te enviamos.
  4. Empaque su máquina y adjunte una copia del correo electrónico de REPARACIÓN dentro de la caja con su dispositivo.

5. Envíe su dispositivo a:

Instituto CHI
A la atención de: Departamento de reparación
1160 Selmi Dr Ste 401
Reno, NV 89512

4. Complete el formulario de servicio de reparación a continuación

Complete el siguiente formulario para iniciar su solicitud de servicio de reparación.

Preguntas frecuentes

¿Tiene alguna pregunta sobre su reparación o el proceso de reparación? Muchas de sus preguntas pueden ser respondidas a continuación.

¿Se puede reparar mi máquina?

En la mayoría de los casos, sí. Nuestro departamento de reparación realiza una inspección completa para diagnosticar el problema y prueba cada máquina para garantizar su funcionalidad una vez que se completa el trabajo.

¿Qué pasa si mi máquina no se puede reparar?

Si su máquina tiene más de 10 años, no podemos garantizar que todos los problemas puedan repararse, ya que esas máquinas ya no se fabrican y las piezas de repuesto son limitadas. Si la reparación no se puede completar por algún motivo, nos comunicaremos con usted con esa información y le brindaremos opciones alternativas.

¿Cuánto tiempo tardará mi reparación?

La mayoría de las reparaciones demoran entre 8 y 10 días hábiles, lo que incluye el tiempo de tránsito hacia y desde nosotros.

Tenga en cuenta que los transportistas de entrega pueden estar experimentando retrasos durante las horas pico. Cuando nos envíe su (s) máquina (s), es su responsabilidad monitorear el paquete mientras aún está en tránsito. No nos hacemos responsables de su máquina hasta que se la entregue y la tengamos internamente.

¿Estará cubierto por la garantía?

Cada máquina viene con una garantía de 1 año que comienza a partir de la fecha de compra. Si se necesita una reparación o reemplazo dentro de este período, se realizará sin cargo. Si algún trabajo queda fuera de este período de garantía, usted será responsable de todos los costos asociados.

¿Necesita utilizar un determinado proveedor cuando le envío mi dispositivo?

No nosotros no. Puede utilizar cualquier empresa de transporte (por ejemplo, oficina de correos, UPS, FedEx, etc.) que le resulte más conveniente.

¿Mi paquete está asegurado?

Enviamos paquetes por correo prioritario de USPS, que proporciona automáticamente un seguro de hasta $ 50. Si desea asegurar su (s) paquete (s) cuando nos lo envíe, usted es responsable de esos costos.

¿Todavía tienes una pregunta?

Estaremos encantados de responder cualquier pregunta que pueda tener.

Envíanos un correo electrónico a support@chi.us o llámanos al (800) 682-7061 

Todas las reparaciones vienen con una garantía de 3 meses.

Nuestras máquinas no son resistentes al agua; cualquier daño causado por el agua anulará la garantía.

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