Réparation

Nous offrons des réparations rapides et fiables pour tous vos appareils CHI. Votre appareil ne charge plus ? Quel que soit l'âge de votre appareil, nous sommes là pour vous et prêts à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

1. Avant de commencer le processus de réparation

Avant de commencer le processus de réparation, veuillez consulter les notes techniques suivantes.

Votre batterie a-t-elle besoin d'être remplacée ?

Si votre appareil a cessé de fonctionner ou ne fonctionne que pendant une courte période après une charge complète, vous aurez peut-être simplement besoin d'une batterie de remplacement et non d'une réparation plus coûteuse. Les batteries rechargeables au nickel-cadmium ont une durée de vie plus courte qu'une batterie au lithium-ion.

Les piles peuvent être achetées ici

Infratonique 9/S / Equitonic 9 / Lumière scalène

Si vous rencontrez des problèmes qui peuvent être liés à la batterie (par exemple, la machine ne tient pas la charge) ou aux lumières (lumières appropriées non visibles pendant la charge), veuillez essayer ce qui suit :

Redémarrez: Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que la machine s'éteigne/se réinitialise

Acheter une batterie de remplacement

Palmier CHI

Si vous rencontrez des problèmes pouvant être liés à la batterie (par exemple, la machine ne tient pas la charge) ou aux lumières, veuillez essayer ce qui suit :

Redémarrez: retirez la batterie de l'appareil pendant au moins 10 secondes, puis réinstallez la batterie et allumez la machine
Dysfonctionnement des lumières : chargez pendant au moins 8 heures pour voir si les lumières se réinitialisent. Si ce n'est pas le cas, effectuez une réinitialisation matérielle.

Acheter une batterie de remplacement

2. Options de réparation

Nous proposons trois (3) niveaux de réparation : #1 = 69 $, #2 = 99 $ et #3 = 139 $.

Inutile de déterminer le niveau de réparation requis pour votre appareil. En fonction des problèmes spécifiques à votre appareil, notre technicien déterminera le niveau de réparation requis et effectuera la réparation conformément à ces niveaux. En cas de problèmes supplémentaires, nous pourrions vous appeler pour vérifier les besoins de réparation. Veuillez nous expliquer en détail les problèmes que vous rencontrez avec votre appareil.

Si l'appareil n'a pas besoin d'être réparé, même s'il a été ouvert et diagnostiqué, les frais de réparation ne seront pas facturés au client, mais les frais de retour seront à sa charge. (Cela inclut les appareils sous garantie.)

Veuillez noter : il existe des « réparations limitées » sur I-8000 Baguettes de transducteur, S Liberators et lumières scalènes car nous ne proposons plus de pièces pour ces anciens modèles. Nous ne pouvons plus travailler ni réparer I-8000 or Chaos Les Power Boxes, les Mobile Magic et les unités Mobile Medic. Pour les anciens modèles mentionnés précédemment, il serait préférable de les échanger contre un I-11 CHI Palm. Veuillez consulter notre page Trade Up pour plus d'informations.

Réparation de niveau 1 $ 69 / unité

Diagnostic de l'unité

I-9, E-9, Libérateur Set série d'unités Scalene = Remplacement de la batterie neuve, boutons d'alimentation/mode bleus, autocollants CHI et alimentation/mode et pieds en caoutchouc blanc. Nettoyage de l'ensemble de l'unité. Ajustement, nettoyage et entretien du circuit imprimé. Tout ajustement nécessaire à l'aimant, au diaphragme, à la batterie et/ou à la puce.

Palmier CHI = Remplacement du ressort de batterie, des boutons d'alimentation/mode et réparations en cas de chute brutale 

I-8000, I-8, et Chaos Unités = Nous ne réparons ni ne travaillons plus sur les Power Box, mais dans la plupart des cas, nous pouvons réparer la baguette transductrice. Les travaux de réparation sur les baguettes de transducteur constituent des frais de réparation de niveau 1.

Réparation de niveau 2 $ 99 / unité

Diagnostic de l'unité 

I-9, E-9, Libérateur Set série d'unités Scalene = Remplacement de la batterie neuve, boutons d'alimentation/mode bleus, autocollants CHI et alimentation/mode et pieds en caoutchouc blanc. Nettoyage de l'ensemble de l'unité. Ajustement, nettoyage et entretien du circuit imprimé. Tout ajustement nécessaire à l'aimant, au diaphragme, à la batterie et/ou à la puce.
Diaphragme Remplacer mon système

Palmier CHI = Remplacement du ressort de batterie, des boutons d'alimentation/mode et réparations en cas de chute dure. Bobine de cuivre Bobine de piloteOu toute Soudure interne mineure.

Réparation de niveau 3 $ 139 / unité

Diagnostic de l'unité 

I-9, E-9, Libérateur Set série d'unités Scalene = Remplacement de la batterie neuve, boutons d'alimentation/mode bleus, autocollants CHI et alimentation/mode et pieds en caoutchouc blanc. Nettoyage de l'ensemble de l'unité. Ajustement, nettoyage et entretien du circuit imprimé Tous les ajustements nécessaires à l'aimant, au diaphragme, à la batterie et/ou à la puce Remplacement d'un nouveau diaphragme
circuit Board Remplacer mon système

Palmier CHI = Remplacement du ressort de batterie, des boutons d'alimentation/mode et réparations en cas de chute dure, bobine de pilote de bobine de cuivre ou toute soudure interne mineure.
circuit Board Remplacer mon système

3. Comment fonctionne le processus de réparation

Remplissez votre Formulaire de service de réparation.
Une fois soumis, vous recevrez une copie du formulaire que vous venez de remplir par e-mail.
Imprimez le formulaire de commande de réparation complété à partir de votre boîte de réception que nous vous avons envoyé par courrier électronique.
Emballez votre machine et Joindre une copie du formulaire de service de réparation par e-mail à l’intérieur de la boîte avec votre appareil et expédiez-le à CHI Institute.
Après la réparation, CHI Institute vous contactera concernant la réparation et pour traiter votre paiement pour la commande de réparation.
Le coût de la réparation couvre les frais de retour/d'envoi « aux États-Unis ». L'expédition internationale n'est pas couverte par CHI Institute. Les colis sont envoyés via DHL, et il incombe au client de supporter ce coût en fonction du poids et du pays/région de l'appareil retourné. Lors du retour d'une réparation à un client : En raison des réglementations d'expédition quotidiennes/hebdomadaires variables de chaque pays, Les frais d'expédition internationaux n'incluent pas les droits de douane, les taxes ou les suppléments. Le client sera responsable des droits de douane, des taxes ou des suppléments.

5. Expédiez votre appareil à :

Institut CHI
Attn: Service de réparation
1160, promenade Selmi, bureau 401
Reno, NV 89512

ÉTAPE 4 : Remplissez le formulaire de demande de service de réparation/retour

Foire Aux Questions - FAQ

Vous avez une question sur votre réparation ou sur le processus de réparation ? Plusieurs de vos questions peuvent trouver une réponse ci-dessous.

Ma machine peut-elle être réparée ?

Dans la plupart des cas, oui. Notre service de réparation effectue une inspection complète pour diagnostiquer le problème et teste chaque machine pour s'assurer de son fonctionnement une fois le travail terminé.

Que faire si ma machine est irréparable ?

Si votre machine a plus de 10 ans, nous ne pouvons pas garantir que chaque problème peut être réparé car ces machines ne sont plus fabriquées et les pièces de rechange sont limitées. Si la réparation ne peut pas être effectuée pour une raison quelconque, nous vous contacterons avec ces informations et vous proposerons des options alternatives.

Combien de temps prendra ma réparation ?

La plupart des réparations prennent environ 8 à 10 jours ouvrables, ce qui inclut le temps de transit vers/depuis nous.

Veuillez noter que les transporteurs peuvent subir des retards pendant les heures de pointe. Lorsque vous nous expédiez votre ou vos machines, il est de votre responsabilité de surveiller le colis pendant qu'il est encore en transit. Nous ne prenons pas la responsabilité de votre machine jusqu'à ce qu'elle soit livrée, et nous l'avons en interne.

Est-ce que cela sera couvert par la garantie?

Chaque machine est livrée avec une garantie d'un an à compter de la date d'achat. Si une réparation ou un remplacement est nécessaire dans ce délai, il sera effectué sans frais. Si des travaux tombent en dehors de cette période de garantie, vous serez responsable de tous les coûts associés.

Avez-vous besoin d'utiliser un certain transporteur lorsque je vous expédie mon appareil ?

Non, nous ne le faisons pas. Vous pouvez utiliser le transporteur (ex. La Poste, UPS, FedEx, etc.) qui vous convient le mieux.

Mon colis est-il assuré ?

Nous expédions les colis via USPS Ground Advantage, qui comprend une assurance de 100 $.

Vous avez encore une question ?

Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.

Envoyez-nous un mail à support@chi.us ou appelez-nous au (800) 682-7061

Toutes les réparations sont garanties 3 mois

Nos machines ne sont pas étanches - tout dégât des eaux annulera votre garantie.