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Bienvenue au service réparation

Donnez une nouvelle vie à votre technologie CHI

Nous offrons des réparations rapides et fiables pour tous vos appareils CHI. Votre appareil ne charge plus ? Quel que soit l'âge de votre appareil, nous sommes là pour vous et prêts à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

1. Avant de commencer le processus de réparation

Avant de commencer le processus de réparation, veuillez consulter les notes techniques suivantes.

Votre batterie a-t-elle besoin d'être remplacée ?

Si votre appareil a cessé de fonctionner ou ne fonctionne que pendant une courte période après une charge complète, vous aurez peut-être simplement besoin d'une batterie de remplacement et non d'une réparation plus coûteuse. Les batteries rechargeables au nickel-cadmium ont une durée de vie plus courte qu'une batterie au lithium-ion.

Les piles peuvent être achetées ici

Infratonique 9/S / Equitonic 9 / Lumière scalène

Si vous rencontrez des problèmes qui peuvent être liés à la batterie (par exemple, la machine ne tient pas la charge) ou aux lumières (lumières appropriées non visibles pendant la charge), veuillez essayer ce qui suit :
  • Redémarrez: Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que la machine s'éteigne/se réinitialise
Acheter une batterie de remplacement

Palmier CHI

Si vous rencontrez des problèmes pouvant être liés à la batterie (par exemple, la machine ne tient pas la charge) ou aux lumières, veuillez essayer ce qui suit :
  • Redémarrez: retirez la batterie de l'appareil pendant au moins 10 secondes, puis réinstallez la batterie et allumez la machine
  • Dysfonctionnement des lumières : chargez pendant au moins 8 heures pour voir si les lumières se réinitialisent. Si ce n'est pas le cas, effectuez une réinitialisation matérielle.
Acheter une batterie de remplacement
2. Options de réparation

Nous offrons trois (3) niveaux de réparation de 69$ à 139$. En fonction des problèmes spécifiques à votre appareil, celui-ci sera résolu conformément à ces niveaux de réparation. S'il y a des problèmes supplémentaires, nous pouvons vous appeler pour vérifier les besoins de réparation. Veuillez noter : il y a des « réparations limitées » sur I-8000 Transducer Wands, S Liberators et Scalene Lights car nous ne proposons plus de pièces pour ces anciens modèles. Nous ne pouvons plus travailler/réparer I-8000 Power Boxes, Mobile Magic ni Mobile Medic. Pour ces anciens modèles mentionnés précédemment, vous feriez mieux d’échanger contre un I-11 CHI Palm. Veuillez consulter notre page Échange pour plus d'informations.

Réparation de niveau 1 $ 69 / unité

Diagnostic de l'unité

I-9, E-9, Libérateur Set série d'unités Scalene = Remplacement de la batterie neuve, boutons d'alimentation/mode bleus, autocollants CHI et alimentation/mode et pieds en caoutchouc blanc. Nettoyage de l'ensemble de l'unité. Ajustement, nettoyage et entretien du circuit imprimé. Tout ajustement nécessaire à l'aimant, au diaphragme, à la batterie et/ou à la puce.

Palmier CHI = Remplacement du ressort de batterie, des boutons d'alimentation/mode et réparations en cas de chute brutale 

I-8000, I-8, et Chaos Unités = Nous ne réparons ni ne travaillons plus sur les Power Box, mais dans la plupart des cas, nous pouvons réparer la baguette transductrice. Les travaux de réparation sur les baguettes de transducteur constituent des frais de réparation de niveau 1.

Réparation de niveau 2 $ 99 / unité

Diagnostic de l'unité 

I-9, E-9, Libérateur Set série d'unités Scalene = Remplacement de la batterie neuve, boutons d'alimentation/mode bleus, autocollants CHI et alimentation/mode et pieds en caoutchouc blanc. Nettoyage de l'ensemble de l'unité. Ajustement, nettoyage et entretien du circuit imprimé. Tout ajustement nécessaire à l'aimant, au diaphragme, à la batterie et/ou à la puce.
Diaphragme après extraction

Palmier CHI = Remplacement du ressort de batterie, des boutons d'alimentation/mode et réparations en cas de chute dure. Bobine de cuivre Bobine de piloteOu toute Soudure interne mineure.

Réparation de niveau 3 $ 139 / unité

Diagnostic de l'unité 

I-9, E-9, Libérateur Set série d'unités Scalene = Remplacement de la batterie neuve, boutons d'alimentation/mode bleus, autocollants CHI et alimentation/mode et pieds en caoutchouc blanc. Nettoyage de l'ensemble de l'unité. Ajustement, nettoyage et entretien du circuit imprimé Tous les ajustements nécessaires à l'aimant, au diaphragme, à la batterie et/ou à la puce Remplacement d'un nouveau diaphragme
circuit Board après extraction

Palmier CHI = Remplacement du ressort de batterie, des boutons d'alimentation/mode et réparations en cas de chute dure, bobine de pilote de bobine de cuivre ou toute soudure interne mineure.
circuit Board après extraction
3. Comment fonctionne le processus de réparation

Ces instructions seront incluses dans l'e-mail que vous recevrez une fois que vous aurez terminé Formulaire de demande de réparation.

  1. Faites défiler vers le bas pour terminer le Formulaire de service de réparation.
  2. Une fois soumis, vous recevrez une copie de ce formulaire par courrier électronique.
  3. Imprimez le formulaire de commande de réparation dûment rempli que nous vous avons envoyé par courrier électronique.
  4. Emballez votre machine et joindre une copie de l'e-mail du bon de commande de REPARATION à l’intérieur de la boîte avec votre appareil et expédiez-le à CHI Institute.
  5. Après la réparation, CHI Institute vous contactera concernant la réparation et pour traiter votre paiement pour la commande de réparation.
  6. Le coût de la réparation couvre les frais de retour « aux États-Unis ». Les expéditions internationales ne sont pas couvertes par le CHI Institute. Les colis sont envoyés via DHL et il est de la responsabilité du client de supporter ces frais en fonction du poids et du pays/région de l'unité retournée.

5. Expédiez votre appareil à :

Institut CHI
Attn: Service de réparation
1160, promenade Selmi, bureau 401
Reno, NV 89512

4. Remplissez le formulaire de service de réparation ci-dessous

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour commencer votre demande de service de réparation.

Questions Fréquemment Posées

Vous avez une question sur votre réparation ou sur le processus de réparation ? Plusieurs de vos questions peuvent trouver une réponse ci-dessous.

Ma machine peut-elle être réparée ?

Dans la plupart des cas, oui. Notre service de réparation effectue une inspection complète pour diagnostiquer le problème et teste chaque machine pour s'assurer de son fonctionnement une fois le travail terminé.

Que faire si ma machine est irréparable ?

Si votre machine a plus de 10 ans, nous ne pouvons pas garantir que chaque problème peut être réparé car ces machines ne sont plus fabriquées et les pièces de rechange sont limitées. Si la réparation ne peut pas être effectuée pour une raison quelconque, nous vous contacterons avec ces informations et vous proposerons des options alternatives.

Combien de temps prendra ma réparation ?

La plupart des réparations prennent environ 8 à 10 jours ouvrables, ce qui inclut le temps de transit vers/depuis nous.

Veuillez noter que les transporteurs peuvent subir des retards pendant les heures de pointe. Lorsque vous nous expédiez votre ou vos machines, il est de votre responsabilité de surveiller le colis pendant qu'il est encore en transit. Nous ne prenons pas la responsabilité de votre machine jusqu'à ce qu'elle soit livrée, et nous l'avons en interne.

Est-ce que cela sera couvert par la garantie?

Chaque machine est livrée avec une garantie d'un an à compter de la date d'achat. Si une réparation ou un remplacement est nécessaire dans ce délai, il sera effectué sans frais. Si des travaux tombent en dehors de cette période de garantie, vous serez responsable de tous les coûts associés.

Avez-vous besoin d'utiliser un certain transporteur lorsque je vous expédie mon appareil ?

Non, nous ne le faisons pas. Vous pouvez utiliser le transporteur (ex. La Poste, UPS, FedEx, etc.) qui vous convient le mieux.

Mon colis est-il assuré ?

Nous expédions les colis via USPS Ground Advantage, qui comprend une assurance de 100 $.

Vous avez encore une question ?

Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.

Envoyez-nous un mail à support@chi.us ou appelez-nous au (800) 682-7061 

Toutes les réparations sont garanties 3 mois

Nos machines ne sont pas étanches - tout dégât des eaux annulera votre garantie.

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