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Réparez votre appareil

Réparations rapides et fiables pour tous vos appareils CHI. Votre appareil ne charge plus ? Nous sommes là pour vous et prêts à résoudre tout problème d'appareil que vous pourriez avoir.

Services de réparation
Donnez une nouvelle vie à votre technologie CHI !
  • Veuillez remplir et soumettre un Formulaire de service de réparation.
  • Une fois soumis, vous recevrez une copie de ce formulaire par courrier électronique.
  • Emballez votre machine, joignez une copie de votre formulaire de réparation dûment rempli et expédiez-le à :

Institut CHI
ATTN : Service de réparation.
1160, promenade Selmi, bureau 401
Reno, NV 89512

  • Nous avons 3 niveaux de réparation à partir de 69 $ à 139 $. Voir ci-dessous pour plus de détails sur chaque niveau de réparation.
  • Une fois que nous aurons reçu votre machine, nous commencerons votre réparation. Si vous souhaitez un appel pour examiner la machine avant la réparation, veuillez l'indiquer dans le formulaire de réparation.
  • Une fois la réparation terminée, nous appellerons et examinerons les problèmes, les réparations effectuées, prendrons le paiement et vous enverrons votre appareil comme neuf !
Services de réparation
Infratonic 9/S, Equitonic 9, Scalene Light
Si vous rencontrez des problèmes pouvant être liés à la batterie (par exemple, la machine ne tient pas la charge) ou aux lumières (par exemple, les lumières appropriées ne sont pas visibles pendant la charge), veuillez essayer ce qui suit :
  • Réinitialisation logicielle : maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que la machine s'éteigne/se réinitialise
  • Réinitialisation matérielle : retirez la batterie de l'unité pendant au moins 1 minute, puis réinstallez et testez la machine
Palmier CHI
Si vous rencontrez des problèmes pouvant être liés à la batterie (par exemple, la machine ne tient pas la charge) ou aux lumières, veuillez essayer ce qui suit :
  • Réinitialisation matérielle : retirez la batterie de l'unité pendant au moins 1 minute, puis réinstallez et testez la machine
  • Dysfonctionnement des lumières : chargez pendant au moins 8 heures pour voir si les lumières se réinitialisent
      • Veuillez remplir et soumettre un Formulaire de service de réparation.
      • Une fois soumis, vous recevrez une copie de ce formulaire par courrier électronique.
      • Emballez votre machine, joignez une copie de votre formulaire de réparation dûment rempli et expédiez-le à :

      Institut CHI
      ATTN : Service de réparation.
      1160, promenade Selmi, bureau 401
      Reno, NV 89512

      • Nous avons 3 niveaux de réparation à partir de 69 $ à 139 $. Voir ci-dessous pour plus de détails sur chaque niveau de réparation.
      • Une fois que nous aurons reçu votre machine, nous commencerons votre réparation. Si vous souhaitez un appel pour examiner la machine avant la réparation, veuillez l'indiquer dans le formulaire de réparation.
      • Une fois la réparation terminée, nous appellerons et examinerons les problèmes, les réparations effectuées, prendrons le paiement et vous enverrons votre appareil comme neuf !
Services de réparation
Infratonic 9/S, Equitonic 9, Scalene Light
Si vous rencontrez des problèmes pouvant être liés à la batterie (par exemple, la machine ne tient pas la charge) ou aux lumières (par exemple, les lumières appropriées ne sont pas visibles pendant la charge), veuillez essayer ce qui suit :
  • Réinitialisation logicielle : maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que la machine s'éteigne/se réinitialise
  • Réinitialisation matérielle : retirez la batterie de l'unité pendant au moins 1 minute, puis réinstallez et testez la machine
Palmier CHI
Si vous rencontrez des problèmes pouvant être liés à la batterie (par exemple, la machine ne tient pas la charge) ou aux lumières, veuillez essayer ce qui suit :
  • Réinitialisation matérielle : retirez la batterie de l'unité pendant au moins 1 minute, puis réinstallez et testez la machine
  • Dysfonctionnement des lumières : chargez pendant au moins 8 heures pour voir si les lumières se réinitialisent
Service de réparation 1

$ 69 / unité

Includes :
  • Nettoyage de l'ensemble de l'unité
  • Remplacement de la nouvelle batterie
  • Réglage, nettoyage et entretien du circuit imprimé
  • Tous les ajustements nécessaires à l'aimant, au diaphragme, à la batterie et à la puce
Service de réparation 2

$ 99 / unité

Includes :
  • Nettoyage de l'ensemble de l'unité
  • Remplacement de la nouvelle batterie
  • Réglage, nettoyage et entretien du circuit imprimé
  • Tous les ajustements nécessaires à l'aimant, au diaphragme, à la batterie et à la puce
  • Nouveau remplacement de diaphragme
Service de réparation 3

$ 139 / unité

Includes :
  • Nettoyage de l'ensemble de l'unité
  • Remplacement de la nouvelle batterie
  • Réglage, nettoyage et entretien du circuit imprimé
  • Tous les ajustements nécessaires à l'aimant, au diaphragme, à la batterie et à la puce
  • Nouveau remplacement de diaphragme
  • Remplacement d'un nouveau circuit imprimé
Question Fréquemment Posée

Vous avez une question sur votre réparation ou sur le processus de réparation ? Plusieurs de vos questions peuvent trouver une réponse ci-dessous.

Ma machine peut-elle être réparée ?

Dans la plupart des cas, oui. Notre service de réparation effectue une inspection complète pour diagnostiquer le problème et teste chaque machine pour s'assurer de son fonctionnement une fois le travail terminé.

Que faire si ma machine est irréparable ?

Si votre machine a plus de 10 ans, nous ne pouvons pas garantir que chaque problème peut être réparé car ces machines ne sont plus fabriquées et les pièces de rechange sont limitées. Si la réparation ne peut pas être effectuée pour une raison quelconque, nous vous contacterons avec ces informations et vous proposerons des options alternatives.

Combien de temps prendra ma réparation ?

La plupart des réparations prennent environ 8 à 10 jours ouvrables, ce qui inclut le temps de transit vers/depuis nous.

Veuillez noter que les transporteurs peuvent subir des retards pendant les heures de pointe. Lorsque vous nous expédiez votre ou vos machines, il est de votre responsabilité de surveiller le colis pendant qu'il est encore en transit. Nous ne prenons pas la responsabilité de votre machine jusqu'à ce qu'elle soit livrée, et nous l'avons en interne.

Est-ce que cela sera couvert par la garantie?

Chaque machine est livrée avec une garantie d'un an à compter de la date d'achat. Si une réparation ou un remplacement est nécessaire dans ce délai, il sera effectué sans frais. Si des travaux tombent en dehors de cette période de garantie, vous serez responsable de tous les coûts associés.

Avez-vous besoin d'utiliser un certain transporteur lorsque je vous expédie mon appareil ?

Non, nous ne le faisons pas. Vous pouvez utiliser le transporteur (ex. La Poste, UPS, FedEx, etc.) qui vous convient le mieux.

Mon colis est-il assuré ?

Nous expédions les colis via USPS Priority Mail, qui fournit automatiquement une assurance jusqu'à 50 $. Si vous souhaitez assurer votre (vos) colis lors de l'expédition chez nous, vous êtes responsable de ces frais.

Ma machine peut-elle être réparée ?

Dans la plupart des cas, oui. Notre service de réparation effectue une inspection complète pour diagnostiquer le problème et teste chaque machine pour s'assurer de son fonctionnement une fois le travail terminé.

Que faire si ma machine est irréparable ?

Si votre machine a plus de 10 ans, nous ne pouvons pas garantir que chaque problème peut être réparé car ces machines ne sont plus fabriquées et les pièces de rechange sont limitées. Si la réparation ne peut pas être effectuée pour une raison quelconque, nous vous contacterons avec ces informations et vous proposerons des options alternatives.

Combien de temps prendra ma réparation ?

La plupart des réparations prennent environ 8 à 10 jours ouvrables, ce qui inclut le temps de transit vers/depuis nous.

Veuillez noter que les transporteurs peuvent subir des retards pendant les heures de pointe. Lorsque vous nous expédiez votre ou vos machines, il est de votre responsabilité de surveiller le colis pendant qu'il est encore en transit. Nous ne prenons pas la responsabilité de votre machine jusqu'à ce qu'elle soit livrée, et nous l'avons en interne.

Est-ce que cela sera couvert par la garantie?

Chaque machine est livrée avec une garantie d'un an à compter de la date d'achat. Si une réparation ou un remplacement est nécessaire dans ce délai, il sera effectué sans frais. Si des travaux tombent en dehors de cette période de garantie, vous serez responsable de tous les coûts associés.

Avez-vous besoin d'utiliser un certain transporteur lorsque je vous expédie mon appareil ?

Non, nous ne le faisons pas. Vous pouvez utiliser le transporteur (ex. La Poste, UPS, FedEx, etc.) qui vous convient le mieux.

Mon colis est-il assuré ?

Nous expédions les colis via USPS Priority Mail, qui fournit automatiquement une assurance jusqu'à 50 $. Si vous souhaitez assurer votre (vos) colis lors de l'expédition chez nous, vous êtes responsable de ces frais.

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