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Benvenuto nel reparto riparazioni

Dai nuova vita alla tua tecnologia CHI

Offriamo riparazioni rapide e affidabili per tutti i tuoi dispositivi CHI. Il tuo dispositivo non si ricarica più? Indipendentemente dall'età del tuo dispositivo, siamo qui per te e pronti a risolvere qualsiasi problema tu possa avere.

1. Prima di iniziare il processo di riparazione

Prima di iniziare il processo di riparazione, rivedere le seguenti note tecniche.

La tua batteria ha bisogno di essere sostituita?

Se la tua unità ha smesso di funzionare o funziona solo per un breve periodo di tempo dopo una ricarica completa, potresti semplicemente aver bisogno di una batteria sostitutiva e non di una riparazione più costosa. Le batterie ricaricabili al nichel-cadmio hanno una durata di utilizzo più breve rispetto a una batteria agli ioni di litio.

Le batterie possono essere acquistate qui

Infratonic 9/S/ Equitonic 9 / Luce scaleno

Se riscontri problemi che potrebbero essere correlati alla batteria (ad esempio, la macchina non mantiene la carica) o alle luci (luci appropriate non visibili durante la ricarica), prova quanto segue:
  • Reboot: Tenere premuto il pulsante di accensione per 10-15 secondi finché la macchina non si spegne/si ripristina
Acquista una batteria sostitutiva

Palma CHI

Se riscontri problemi che potrebbero essere correlati alla batteria (ad es. la macchina non mantiene la carica) o alle luci, prova quanto segue:
  • Reboot: rimuovere la batteria dall'unità per almeno 10 secondi, quindi reinstallare la batteria e accendere la macchina
  • Luci malfunzionanti: caricare per almeno 8 ore per vedere se le luci si ripristinano. In caso contrario, eseguire un hard reset.
Acquista una batteria sostitutiva
2. Opzioni di riparazione

Offriamo tre (3) livelli di riparazione che sono $ 69, $ 99 e $ 139. A seconda dei problemi specifici del tuo dispositivo, questo verrà riparato in base a questi livelli di riparazione. Se ci sono ulteriori problemi, potremmo chiamarti per verificare le esigenze di riparazione. Nota: ci sono "riparazioni limitate" su I-8000 Bacchette del trasduttore, liberatori S e luci scalene poiché non disponiamo più di parti per questi modelli precedenti. Non possiamo più effettuare interventi/riparazioni I-8000 Power Boxes, Mobile Magic né Mobile Medic. Per questi modelli più vecchi menzionati in precedenza, sarebbe meglio scambiarli con un I-11 CHI Palm. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina Permuta.

Riparazione di livello 1 $ 69 / unità

Diagnosi dell'Unità

I-9, E-9, S-Liberatoree serie di unità scalene = Nuova sostituzione della batteria, pulsanti blu di alimentazione/modalità, adesivi CHI e alimentazione/modalità e piedini in gomma bianca. Pulizia dell'intera unità. Regolazione, pulizia e manutenzione della scheda a circuiti stampati Eventuali modifiche necessarie al magnete, al diaframma, alla batteria e/o al chip

Palma CHI = Sostituzione della molla della batteria, dei pulsanti di accensione/modalità e riparazioni dovute a cadute accidentali 

I-8000, I-8 e Chaos Unità = Non ripariamo né lavoriamo più sulle scatole di alimentazione, ma nella maggior parte dei casi possiamo riparare la bacchetta del trasduttore. Il lavoro di riparazione sulle bacchette del trasduttore è un addebito di riparazione di livello 1.

Riparazione di livello 2 $ 99 / unità

Diagnosi dell'Unità 

I-9, E-9, S-Liberatoree serie di unità scalene = Nuova sostituzione della batteria, pulsanti blu di alimentazione/modalità, adesivi CHI e alimentazione/modalità e piedini in gomma bianca. Pulizia dell'intera unità. Regolazione, pulizia e manutenzione della scheda a circuiti stampati Eventuali modifiche necessarie al magnete, al diaframma, alla batteria e/o al chip
Diaframma Sostituzione

Palma CHI = Sostituzione della molla della batteria, dei pulsanti di accensione/modalità e riparazioni dovute a cadute accidentali. Bobina di rame Bobina pilota, o qualsiasi Saldature interne minori.

Riparazione di livello 3 $ 139 / unità

Diagnosi dell'Unità 

I-9, E-9, S-Liberatoree serie di unità scalene = Nuova sostituzione della batteria, pulsanti blu di alimentazione/modalità, adesivi CHI e alimentazione/modalità e piedini in gomma bianca. Pulizia dell'intera unità. Regolazione, pulizia e manutenzione della scheda a circuiti stampati Qualsiasi aggiustamento necessario al magnete, al diaframma, alla batteria e/o al chip Sostituzione del nuovo diaframma
Scheda di circuito Sostituzione

Palma CHI = Sostituzione della molla della batteria, dei pulsanti di accensione/modalità e riparazioni forzate, bobina di trascinamento della bobina in rame o qualsiasi saldatura interna minore.
Scheda di circuito Sostituzione
3. Come funziona il processo di riparazione

Queste istruzioni saranno incluse nell'e-mail che riceverai una volta completato il Modulo richiesta riparazione.

  1. Scorri verso il basso per completare il Modulo di servizio di riparazione.
  2. Una volta inviato, riceverai una copia di tale modulo sulla tua e-mail.
  3. Stampa il modulo d'ordine di riparazione compilato che ti abbiamo inviato via email.
  4. Impacchetta la tua macchina e allegare una copia dell'e-mail del modulo d'ordine di RIPARAZIONE all'interno della scatola con il tuo dispositivo e spediscilo al CHI Institute.
  5. Dopo la riparazione, CHI Institute ti contatterà in merito alla riparazione e per elaborare il pagamento per l'ordine di riparazione.
  6. Il costo della riparazione copre la spedizione/affrancatura di ritorno "negli Stati Uniti". La spedizione internazionale non è coperta da CHI Institute. I pacchi vengono inviati tramite DHL ed è responsabilità del cliente sostenere tale costo in base al peso e al paese/regione dell'unità restituita. Quando si restituisce una riparazione a un cliente: A causa delle normative di spedizione giornaliere/settimanali variabili di ogni Paese, Le spese di spedizione internazionali non includono dazi, tasse o supplementi. Il cliente sarà responsabile di dazi, tasse o supplementi.

5. Spedisci il tuo dispositivo a:

CHI Institute
All'attenzione: Reparto Riparazioni
1160 Selmi Dr Ste 401
Reno, NV 89512

4. Completare il modulo per il servizio di riparazione sottostante

Si prega di compilare il modulo sottostante per avviare la richiesta di servizio di riparazione.

Domande frequenti

Hai una domanda sulla tua riparazione o sul processo di riparazione? Molte delle tue domande possono trovare risposta di seguito.

La mia macchina può essere riparata?

Nella maggior parte dei casi, sì. Il nostro reparto riparazioni esegue un'ispezione completa per diagnosticare il problema e testa ogni macchina per garantirne la funzionalità una volta completato il lavoro.

Cosa succede se la mia macchina non è riparabile?

Se la tua macchina ha più di 10 anni, non possiamo garantire che ogni problema possa essere riparato poiché quelle macchine non vengono più prodotte e i pezzi di ricambio sono limitati. Se la riparazione non può essere completata per qualsiasi motivo, ti contatteremo con tali informazioni e ti forniremo opzioni alternative.

Quanto tempo richiederà la mia riparazione?

La maggior parte delle riparazioni richiede circa 8-10 giorni lavorativi, compreso il tempo di transito da/per noi.

Tieni presente che i corrieri di consegna potrebbero subire ritardi durante le ore di punta. Quando ci spedisci le tue macchine, è tua responsabilità monitorare il pacco mentre è ancora in transito. Non ci assumiamo la responsabilità della tua macchina fino a quando non viene consegnata e la disponiamo internamente.

Sarà coperto da garanzia?

Ogni macchina viene fornita con una garanzia di 1 anno che inizia dalla data di acquisto. Se è necessaria una riparazione o una sostituzione entro questo periodo, verrà eseguita gratuitamente. Se qualsiasi lavoro non rientra in questo periodo di garanzia, sarai responsabile di tutti i costi associati.

Hai bisogno di usare un determinato corriere quando ti spedisco il mio dispositivo?

No non lo facciamo. Puoi utilizzare qualsiasi corriere (ad es. Posta, UPS, FedEx, ecc.) sia più conveniente per te.

Il mio pacco è assicurato?

Spediamo pacchi tramite USPS Ground Advantage, che include un'assicurazione di $ 100.

Hai ancora una domanda?

Saremo felici di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.

Scrivici a support@chi.us o telefonare al (800) 682-7061 

Tutte le riparazioni sono coperte da una garanzia di 3 mesi

Le nostre macchine non sono impermeabili: qualsiasi danno causato dall'acqua annullerà la garanzia.

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