Vraag een reparatie aan

Wij bieden snelle, betrouwbare reparaties voor al uw CHI-apparaten. Laadt je toestel niet meer op? Ongeacht de leeftijd van uw apparaat, we zijn er voor u en staan klaar om eventuele problemen op te lossen.

1. Voordat u met het reparatieproces begint

Lees de volgende technische opmerkingen voordat u met het reparatieproces begint.

Is uw batterij aan vervanging toe?

Als uw apparaat niet meer werkt of slechts een korte tijd werkt nadat het volledig is opgeladen, heeft u wellicht alleen een vervangende batterij nodig en geen duurdere reparatie. Oplaadbare nikkel-cadmiumbatterijen hebben een kortere gebruiksduur dan een lithium-ionbatterij.

Batterijen kunnen hier worden gekocht

Infratonic 9/S / Equitonic 9 / Scalene licht

Als u problemen ondervindt die mogelijk verband houden met de batterij (bijvoorbeeld de machine die geen lading vasthoudt) of de lampjes (de juiste lampjes worden niet gezien tijdens het opladen), probeer dan het volgende:

reboot: Houd de aan/uit-knop 10-15 seconden ingedrukt totdat de machine uitschakelt/reset

Koop een vervangende batterij

CHI-palm

Als u problemen ondervindt die te maken kunnen hebben met de batterij (bijv. de machine houdt geen lading vast) of de lichten, probeer dan het volgende:

reboot: verwijder de batterij gedurende minstens 10 seconden uit het apparaat, plaats de batterij terug en schakel de machine in
Lichten defect: laad minstens 8 uur op om te zien of de lichten resetten. Zo niet, voer dan een harde reset uit.

Koop een vervangende batterij

2. Reparatieopties

Wij bieden drie (3) reparatieniveaus aan: #1 = $69, #2 = $99 en #3 = $139.

U hoeft niet te bepalen welk reparatieniveau nodig is voor uw apparaat. Afhankelijk van de specifieke problemen van uw apparaat, zal onze technicus bepalen welk reparatieniveau nodig is voor uw apparaat en zal het worden gerepareerd in overeenstemming met deze reparatieniveaus. Als er aanvullende problemen zijn, kunnen we u bellen om de reparatiebehoeften te verifiëren. Zorg ervoor dat u ons gedetailleerd vertelt welke problemen u met uw apparaat hebt.

Als blijkt dat het apparaat niet gerepareerd hoeft te worden, maar het apparaat is wel geopend en gediagnosticeerd, worden er geen reparatiekosten in rekening gebracht aan de klant. De klant is echter wel verantwoordelijk voor de retourzending. (Dit geldt ook voor apparaten die onder de garantie vallen.)

Let op: Er zijn “beperkte reparaties” mogelijk I-8000 Transducer Wands, S Liberators en Scalene Lights, omdat we voor deze oudere modellen geen onderdelen meer hebben. Wij kunnen niet meer aan de werkzaamheden werken of deze repareren I-8000 or Chaos Power Boxes, Mobile Magic en de Mobile Medic-eenheden. Voor deze eerder genoemde oudere modellen kunt u beter inruilen voor een I-11 CHI Palm. Zie onze Trade Up-pagina voor meer informatie.

Niveau 1 Reparatie $ 69 / stuk

Diagnose van de eenheid

I-9, E-9, S-Bevrijderen Scalene Unit-serie = Nieuwe batterij vervangen, blauwe aan/uit/modusknoppen, CHI en aan/uit/modusstickers, en witte rubberen voetjes. Reiniging van de gehele unit. Aanpassing, reiniging en onderhoud van de printplaat Alle noodzakelijke aanpassingen aan de magneet, het membraan, de batterij en/of de chip

CHI-palm = Vervanging van batterijveer, aan/uit-/modusknoppen en reparaties van harde vallen 

I-8000, I-8, en Chaos Eenheden = We repareren of werken niet meer aan de Power Boxen, maar in de meeste gevallen kunnen we de Transducer Wand wel repareren. Reparatiewerkzaamheden aan transducerstaven zijn reparatiekosten van niveau 1.

Niveau 2 Reparatie $ 99 / stuk

Diagnose van de eenheid 

I-9, E-9, S-Bevrijderen Scalene Unit-serie = Nieuwe batterij vervangen, blauwe aan/uit/modusknoppen, CHI en aan/uit/modusstickers, en witte rubberen voetjes. Reiniging van de gehele unit. Aanpassing, reiniging en onderhoud van de printplaat Alle noodzakelijke aanpassingen aan de magneet, het membraan, de batterij en/of de chip
Membraan Vervanging

CHI-palm = Vervanging van batterijveer, aan/uit-/modusknoppen en reparaties van harde vallen. Koperen spoel Driver-spoelof wat dan ook Kleine interne soldeerwerkzaamheden.

Niveau 3 Reparatie $ 139 / stuk

Diagnose van de eenheid 

I-9, E-9, S-Bevrijderen Scalene Unit-serie = Nieuwe batterij vervangen, blauwe aan/uit/modusknoppen, CHI en aan/uit/modusstickers, en witte rubberen voetjes. Reiniging van de gehele unit. Aanpassing, reiniging en onderhoud van de printplaat Alle noodzakelijke aanpassingen aan de magneet, het membraan, de batterij en/of de chip Vervanging van het nieuwe membraan
Printplaat Vervanging

CHI-palm = Vervanging van de batterijveer, aan/uit-/modusknoppen en reparaties van harde vallen, koperen spoelaandrijfspoel of kleine interne soldeerwerkzaamheden.
Printplaat Vervanging

3. Hoe het reparatieproces werkt

Vul uw Reparatieserviceformulier.
Zodra u het formulier heeft verzonden, ontvangt u een kopie van het formulier dat u zojuist heeft ingevuld in uw e-mail.
Print het ingevulde reparatieorderformulier uit uw inbox uit, dat wij u per e-mail hebben gestuurd.
Verpak uw machine en Voeg een kopie van de e-mail met het reparatieserviceformulier bij in de doos met uw apparaat en stuur het naar CHI Institute.
Na de reparatie neemt CHI Institute contact met u op over de reparatie en om uw betaling voor de reparatieopdracht te verwerken.
De kosten van de reparatie dekken de retourzending/portokosten “binnen de Verenigde Staten”. Internationale verzending wordt niet gedekt door CHI Institute. Pakketten worden verzonden via DHL en het is de verantwoordelijkheid van de klant om die kosten te maken op basis van het gewicht en het land/de regio van het apparaat dat wordt geretourneerd. Bij het retourneren van een reparatie aan een klant: Vanwege de dagelijks/wekelijks variërende verzendvoorschriften per land, Internationale verzendkosten zijn exclusief rechten, belastingen of toeslagen. De klant is verantwoordelijk voor rechten, belastingen of toeslagen.

5. Stuur je apparaat naar:

CHI Instituut
Attn: Reparatieafdeling
1160 Selmi Dr Ste 401
Reno, NV 89512

STAP 4: Vul het reparatie-/retourserviceverzoekformulier in

Veelgestelde Vragen / FAQ

Heeft u een vraag over uw reparatie of het reparatieproces? Veel van uw vragen kunnen hieronder worden beantwoord.

Kan mijn machine gerepareerd worden?

In de meeste gevallen wel. Onze reparatieafdeling voert een volledige inspectie uit om het probleem te diagnosticeren en test elke machine om de functionaliteit ervan te garanderen zodra het werk is voltooid.

Wat als mijn machine onherstelbaar is?

Als uw machine meer dan 10 jaar oud is, kunnen we niet garanderen dat elk probleem kan worden gerepareerd, aangezien deze machines niet langer worden vervaardigd en er een beperkt aantal reserveonderdelen is. Als de reparatie om welke reden dan ook niet kan worden voltooid, nemen we contact met u op met die informatie en bieden we u alternatieve opties.

Hoe lang duurt mijn reparatie?

De meeste reparaties duren ongeveer 8-10 werkdagen, inclusief de transittijd van/naar ons.

Houd er rekening mee dat bezorgers tijdens piekuren vertragingen kunnen oplopen. Wanneer u uw machine(s) naar ons verzendt, is het uw verantwoordelijkheid om het pakket te controleren terwijl het nog onderweg is. We nemen geen verantwoordelijkheid voor uw machine totdat deze is afgeleverd en we deze in huis hebben.

Valt dit onder de garantie?

Elke machine wordt geleverd met een garantie van 1 jaar vanaf de aankoopdatum. Als er binnen deze periode een reparatie of vervanging nodig is, wordt dit kosteloos gedaan. Als enig werk buiten deze garantieperiode valt, bent u verantwoordelijk voor alle bijbehorende kosten.

Moet u een bepaalde vervoerder gebruiken wanneer ik mijn apparaat naar u verzend?

Nee dat doen we niet. U kunt elke vervoerder gebruiken (bijv. Postkantoor, UPS, FedEx, enz.) die voor u het handigst is.

Is mijn pakket verzekerd?

We verzenden pakketten via USPS Ground Advantage, dat wordt geleverd met een verzekering van $ 100.

Heb je nog een vraag?

Wij beantwoorden graag al uw vragen.

Email ons op support@chi.us of bel ons op (800) 682-7061

Op alle reparaties zit 3 maanden garantie

Onze machines zijn niet waterdicht - bij waterschade vervalt uw garantie.