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Oferecemos reparos rápidos e confiáveis ​​para todos os seus dispositivos CHI. Seu aparelho não está mais carregando? Independentemente da idade do seu dispositivo, estamos aqui para ajudá-lo e prontos para resolver qualquer problema que você possa ter.

1. Antes de iniciar o processo de reparo

Antes de iniciar o processo de reparo, revise as seguintes notas técnicas.

Sua bateria precisa ser substituída?

Se a sua unidade parou de funcionar ou só funciona por um curto período de tempo após uma carga completa, você pode simplesmente precisar de uma bateria de reposição e não de um reparo mais caro. As baterias recarregáveis ​​de níquel-cádmio têm uma vida útil mais curta do que uma bateria de íon de lítio.

As baterias podem ser adquiridas aqui

Infratonia 9/S/ Equitonic 9 / Luz escaleno

Se você estiver enfrentando problemas que possam estar relacionados à bateria (por exemplo, a máquina não está retendo a carga) ou às luzes (luzes apropriadas não vistas durante o carregamento), tente o seguinte:
  • Reinicie: Segure o botão liga / desliga por 10 a 15 segundos até que a máquina desligue / reinicie
Compre uma bateria de reposição

Palma CHI

Se você estiver enfrentando problemas que possam estar relacionados à bateria (por exemplo, a máquina não mantém a carga) ou as luzes, tente o seguinte:
  • Reinicie: remova a bateria da unidade por pelo menos 10 segundos, depois reinstale a bateria e ligue a máquina
  • Luzes com defeito: carregue por pelo menos 8 horas para ver se as luzes são redefinidas. Caso contrário, execute uma reinicialização total.
Compre uma bateria de reposição
2. Opções de reparo

Oferecemos três (3) níveis de reparo: #1 = $ 69, #2 = $ 99 e #3 = $ 139.

Dependendo dos problemas específicos do seu dispositivo, ele será consertado de acordo com esses níveis de reparo. Se houver problemas adicionais, podemos ligar para você para verificar as necessidades de reparo.

Se for descoberto que a unidade não precisa ser reparada, mas ela foi aberta e diagnosticada, o cliente não será cobrado pela taxa de reparo, mas será responsável pelo frete de devolução. (Isso inclui unidades que estão na garantia).

Observação: há “reparos limitados” em I-8000 Transducer Wands, S Liberators e Scalene Lights, pois não temos mais peças para esses modelos mais antigos.  Não podemos mais trabalhar ou consertar I-8000 or Chaos Caixas de energia, Mobile Magic nem as unidades Mobile Medic. Para esses modelos mais antigos mencionados anteriormente, seria melhor trocá-los por um I-11 CHI Palm. Veja nossa página Trade Up para mais informações.

Nível 1 Reparação $ 69 / unidade

Diagnóstico da Unidade

I-9, E-9, S-Libertadore série de unidades escalenas = Nova substituição de bateria, botões azuis de energia/modo, adesivos CHI e de energia/modo e pés de borracha brancos. Limpeza de toda a unidade. Ajuste, limpeza e manutenção da placa de circuito Quaisquer ajustes necessários no ímã, diafragma, bateria e/ou chip

Palma CHI = Substituição da mola da bateria, botões de energia/modo e reparos de queda brusca 

I-8000, I-8 e Chaos Unidades = Não reparamos mais nem trabalhamos nas Power Boxes, mas na maioria dos casos podemos consertar a Varinha do Transdutor. O trabalho de reparo nas Varinhas do Transdutor é uma Taxa de Reparo de Nível 1.  


Nível 2 Reparação $ 99 / unidade

Diagnóstico da Unidade 

I-9, E-9, S-Libertadore série de unidades escalenas = Nova substituição de bateria, botões azuis de energia/modo, adesivos CHI e de energia/modo e pés de borracha brancos. Limpeza de toda a unidade. Ajuste, limpeza e manutenção da placa de circuito Quaisquer ajustes necessários no ímã, diafragma, bateria e/ou chip
Diafragma Substituição

Palma CHI = Substituição da mola da bateria, botões de energia/modo e reparos de queda brusca. Bobina de Cobre Bobina Motorista, ou qualquer Solda Interna Menor.

Nível 3 Reparação $ 139 / unidade

Diagnóstico da Unidade 

I-9, E-9, S-Libertadore série de unidades escalenas = Nova substituição de bateria, botões azuis de energia/modo, adesivos CHI e de energia/modo e pés de borracha brancos. Limpeza de toda a unidade. Ajuste, limpeza e manutenção da placa de circuito Quaisquer ajustes necessários no ímã, diafragma, bateria e/ou chip Substituição do novo diafragma
Placa de circuito Substituição

Palma CHI = Substituição da mola da bateria, botões de energia/modo e reparos de queda brusca, bobina da bobina de cobre ou qualquer pequena solda interna.
Placa de circuito Substituição
3. Como funciona o processo de reparo
  1. Preencha seu Formulário de serviço de reparo.
  2. Após o envio, você receberá uma cópia do formulário que acabou de preencher em seu e-mail.
  3. Imprima o Formulário de Pedido de Reparo preenchido que lhe enviamos por e-mail na sua caixa de entrada.
  4. Embale sua máquina e Anexe uma cópia do e-mail do formulário de serviço de reparo dentro da caixa com seu dispositivo e envie-o para o CHI Institute.
  5. Após o reparo, o CHI Institute entrará em contato com você sobre o reparo e para processar o pagamento do pedido de reparo.
  6. O custo do reparo cobre o frete/postagem de retorno “dentro dos Estados Unidos”. O frete internacional não é coberto pelo CHI Institute. Os pacotes são enviados via DHL, e é de responsabilidade do cliente incorrer nesse custo com base no peso e país/região da unidade que está sendo devolvida. Ao devolver um reparo a um cliente: Devido às regulamentações de envio diárias/semanais de cada país, Os custos de envio internacional não incluem taxas, impostos ou sobretaxas. O cliente será responsável por taxas, impostos ou sobretaxas.

5. Envie seu dispositivo para:

Instituto CHI
A / C: Departamento de Reparo
1160 Selmi Dr Ste 401
Reno, NV 89512

Perguntas Frequentes

Tem alguma dúvida sobre o reparo ou o processo de reparo? Muitas de suas perguntas podem ser respondidas abaixo.

Minha máquina pode ser reparada?

Na maioria dos casos, sim. Nosso departamento de reparos realiza uma inspeção completa para diagnosticar o problema e testa cada máquina para garantir sua funcionalidade quando o trabalho for concluído.

E se minha máquina não puder ser reparada?

Se a sua máquina tiver mais de 10 anos, não podemos garantir que todos os problemas possam ser reparados, pois essas máquinas não estão mais sendo fabricadas e as peças de reposição são limitadas. Se o reparo não puder ser concluído por qualquer motivo, entraremos em contato com essas informações e forneceremos opções alternativas.

Quanto tempo levará meu reparo?

A maioria dos reparos leva cerca de 8 a 10 dias úteis, o que inclui o tempo de trânsito de/para nós.

Esteja ciente de que as transportadoras podem estar enfrentando atrasos durante os horários de pico. Ao enviar sua (s) máquina (s) para nós, é sua responsabilidade monitorar a embalagem enquanto ela ainda está em trânsito. Não nos responsabilizamos por sua máquina até que ela seja entregue e a temos internamente.

Isso será coberto pela garantia?

Cada máquina vem com garantia de 1 ano a partir da data de compra. Se for necessário um reparo ou substituição dentro deste período, isso será feito sem nenhum custo. Se algum trabalho ficar fora do período de garantia, você será responsável por todos os custos associados.

Você precisa usar uma determinada transportadora quando eu envio meu dispositivo para você?

Não nós não. Você pode usar qualquer operadora (ex. Correios, UPS, FedEx, etc.) que for mais conveniente para você.

Meu pacote está seguro?

Enviamos pacotes via USPS Ground Advantage, que vem com seguro de $ 100.

Ainda tem uma pergunta?

Ficaremos felizes em responder a quaisquer perguntas que você possa ter.

Colabore enivando e-mail para support@chi.us ou ligue para (800) 682-7061 

Todos os reparos têm garantia de 3 meses

Nossas máquinas não são à prova d'água - qualquer dano causado pela água anulará sua garantia.

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